釣具の通販・販売 トップ > ご利用ガイド > よくあるご質問
- ユーザーID、パスワードを忘れてしまいました。
- お手数ですがログイン画面にございます「ID・パスワードを忘れた場合」よりご照会ください。
- 獲得ポイントは、いつ入りますか？
- ポイントは、商品発送日に加算されます。
- 「フィッシングエイト・エサ一番グループ（各店舗）」のポイントは使えますか？
- 申し訳ございません。
現在のところ他のグループ店舗のポイントはご利用できません。また、ウェブ店でのお買い物で貯まったポイントも、他のグループ店舗ではご利用できません。ご了承くださいませ。 - 注文したのに確認メールが届きません。
- 恐れ入りますが、メールアドレスにお間違いはないでしょうか。
またwebメール（yahoo.co.jpやhotmail.comなど）をご登録されているお客様は当店よりお送りしたメールが迷惑メールフォルダに受信されている可能性があります。
フォルダのご確認、及び迷惑メールフィルタの設定のご確認をお願い致します。
また、Yahoo!メールをご登録のお客様で、メールアドレスにお間違いがなく、迷惑メールフォルダにもご注文確認メールが振り分けられていない場合は、Yahoo!メールの迷惑メール対策の1つである「なりすましメール拒否」を設定されている可能性が考えられます。
こちらの設定をされていらっしゃる場合は、ほかの人物や企業になりすまして送信されている疑いがあるメールを受信拒否することになり、迷惑メールフォルダに振り分けられることなく削除されます。
弊社のご注文確認メールは金額などが記載されております自動メールの為、疑われる可能性がございます。
恐れ入りますが、こちらの設定のご確認もお願い申し上げます。
- 在庫のない商品を予約したい。
- 申し訳ございません。
一部の商品を除きまして、商品の予約注文、お取置き等は承っておりません。又、入荷のご連絡等もお承り致しておりません。よろしくお願い申し上げます。 - 掲載されていない商品が欲しいのですが。
- お問合せフォームよりご確認下さいませ。お取寄せ可能かどうか、折り返しご連絡させて頂きます。
- ウェブ店で注文して、商品を他のグループ店で受け取ることはできますか？
- 申し訳ございません。
商品のお渡しは弊社指定の運送会社の発送でのみ行っており、他のグループ店でのお渡しは行っておりません。よろしくお願い申し上げます。 - 配達希望日は指定できますか？
- はい、一部地域を除き、ご注文日を含め４営業日以降の日時を指定することができます。ご注文手続きの際、「お届け希望日時」欄にてご指定ください。
- クレジットカード決済で、ボーナス払いにできますか？
-
申し訳ございません。
クレジットカード決済でのお支払いは「一括払い」のみのお取扱いとなります。よろしくお願い申し上げます。
- 返品（交換）したいのですが。
- はい、エサイチ・エイトオンラインご利用ガイドに沿って手続きをさせて頂きます。返品方法等はご利用ガイドをご確認ください。
- 購入した竿が折れたのですが、修理は受け付けていますか？
- はい、竿に限らず、リール等他の釣り道具も修理をお承り致しております。修理のご依頼等はご利用ガイドをご確認ください。
上記以外のご質問に関しては、こちらよりお問い合わせください。
